《互联网旅游服务行业自律公约》发布 马蜂窝等旅企引领行业自律

2020年10月27日，《互联网旅游服务行业自律公约》在京正式发布。据了解，该公约是在北京市市场监督管理局和北京市朝阳区市场监督管理局的指导下，由马蜂窝旅游、同程艺龙、携程、美团、去哪儿网五家互联网旅游服务企业共同发起制定的。作为发起成员之一，马蜂窝积极倡导行业伙伴，为游客提供更优质的旅游产品和有保障的互联网旅游服务。

2020年，疫情给中国旅游业带来了巨大的挑战，也带来了机遇和变化。旅游企业再次深刻地意识到，唯有规范化运营，高质量发展，才能够让企业不断适应市场的新变化，持续为中国游客和产业链提供价值，从而完成企业的发展。

当前，随着国内防控进入“新常态”，国内旅游市场已经呈现出欣欣向荣的复苏迹象，行业信心大幅提升。为了更好地规范行业发展，引导企业自律，为旅游消费者提供更舒心、更放心的旅游消费体验，朝阳区市场监管局积极作为，在北京市市场监管局的指导下，组织马蜂窝旅游等众多优秀的行业伙伴共同制定《互联网旅游服务行业自律公约》，在一定程度上填补法律法规的空白，帮助整个互联网旅游服务行业健康发展，共同维护和保障消费者权益。

据了解，该公约从行业实际出发，聚焦消费者、企业、政府部门等关注的问题，在市、区两级市场监管部门的共同指导和法律专家的整体把控下，经过与行业领头企业的反复研讨与确认，历时六个月最终形成。该公约共有十六条，包含了依法经营、信息公示、服务管理、风险提示、权益保护、共享共治、持续发展等方面的内容。

马蜂窝旅游相关负责人表示，今后马蜂窝旅游将在依法依规运营管理的基础上，根据该公约的要求，积极落实企业责任，引领行业自律，加强平台治理，积极开展旅游大数据创新，通过科技手段不断为中国游客提供优质的旅游服务，为中国文旅行业的高质量发展提供动能，实现互联网旅游服务行业的持续健康发展。