三位一体“小网格”勾勒税费服务“大格局”

2022年以来，明光市税务局聚焦“我为纳税人缴费人办实事”系列工作，全力推动税费优惠政策和便民办税举措“直达快享”，将网格化税费服务延伸到社区、延伸到村到户，将税收治理融入基层网格化社会治理体系，让服务站点建在网格、服务作用发挥在网格、服务资源整合在网格，打通纳税服务“最后一公里”，打造一个“家门口”税务局。

一、先锋堡垒“结队共建”。为贯彻落实省局建立网格化服务新机制工作要求，我局全力以赴推进税费网格化服务建设，探索开展“机关联系基层，分局联系乡镇，村（社区）联系纳税人缴费人”共建互助活动，持续拓宽共建范围、拓展活动内容。以10个基层分局支部为基础，组建党员干部志愿服务队10支，在村（社区）党群服务中心内设立“税+先锋”税费志愿服务站（点）152个。各支部整合优化网格服务资源，依托税费网格化服务体系框架，注重融入地方行政网格，一体提供政策宣传、业务培训、问题收集反馈、缴费办理等多方面服务，做到“两融合、两促进”，打造党建与业务“双优”支部。

二、网格服务“三级联动”。构建横向到边、纵向到底的“县局－分局—乡镇（村、社区）”三级联动机制。试点构建“1+3+4+N”工作格局，即落实1个工作方案、建立网格长、网格员、联络员3项制度、做细网格联络登记表、网格化服务工作台账、网格化服务卡发放台账、网格化服务结对共建台账，4类表单，搭建N个网格，选配N名网格服务人员，依托镇（村、社区）党群服务中心，建立办税缴费服务“微厅”，促进税费网格化服务深度融入政府行政服务网格。目前已与所有乡镇（街道）、村（社区）进行网格贯通互联，实现纳税人缴费人网格化税费服务全覆盖。

三、党群志愿“信息对称”。细化服务最小“颗粒度”，充分运用“网格化”管理理念，坚持做到四个一，即‘一口说清、一图讲明、一台运行、一网统领’，主动解决税费征收管理服务方面存在的问题，在实体办税厅基础上积极拓展发票代开、社保征缴等渠道，由乡镇村（社区）税费服务党群志愿者实地走访，收集汇总居民、村民需求，报税务部门进行解决。帮助乡镇、村（社区）税费服务志愿者精准掌握常见业务操作流程，培养财政所人员、社区工作人员、村书记、文书成为“义务辅导员”，优化“快速办”举措，提升群众办事便利性和快捷性，提升网格精细化水平、优化营商环境。

（于希 牛涛 ）